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Política de Devolución

Cambios y Devoluciones

Válido para compras realizadas en nuestra tienda online.

Resumen rápido
  • Plazo de arrepentimiento: 10 días corridos desde la recepción (Ley 24.240).
  • Estado del producto: sin uso, en perfecto estado y con embalaje original siempre que sea posible.
  • Costos de traslado: a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación verificado por JIGA.
  • Productos a medida / personalizados: no tienen cambio ni devolución.
  • Cómo gestionarlo: escribinos a [email protected] o WhatsApp (enlace del botón de tu tienda) con nro. de pedido.

1) Alcance

Aplica a productos estándar publicados en la tienda online. Los productos a medida o especiales (dimensiones fuera de catálogo, terminaciones personalizadas, grabados, etc.) no admiten cambios ni devoluciones una vez confirmada la compra.

2) Plazos

  • Arrepentimiento de compra: 10 días corridos desde que recibís el producto. Debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
  • Defectos de fabricación: notificá dentro de los 10 días corridos de recibido. Si corresponde, JIGA cubre el retiro y la reposición/reparación.

3) Condiciones del producto

  • Sin señales de uso, golpes, rayas o armado previo (si corresponde).
  • Con embalaje original, herrajes y accesorios completos siempre que sea posible.
  • Incluí factura/ticket o número de pedido.

4) Costos de envío / retiro

Por arrepentimiento o cambio voluntario: los traslados (ida y vuelta) son a cargo del cliente y se cotizan según tamaño y distancia.
Por defecto de fabricación: los traslados son a cargo de JIGA, previa verificación mediante fotos/videos y control técnico.

5) Opciones de resolución

  • Cambio por otro producto (sujeto a stock y diferencia de precio, si la hubiera).
  • Devolución del dinero (solo arrepentimiento o fallas no reparables): se acredita al mismo medio de pago; podrán descontarse gastos de envío originales cuando aplique.
  • Reparación o reposición por defecto de fabricación.

6) ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

  1. Escribí a [email protected] o por WhatsApp con: número de pedido, nombre, motivo y fotos/videos (si fuera por defecto).
  2. Te respondemos con la guía de embalaje y la cotización de retiro (si corresponde).
  3. Al recibir el producto en depósito, hacemos el control de estado y avanzamos con la opción elegida (cambio, reparación, reposición o reembolso).

7) Excepciones

  • Productos a medida o personalizados (sin derecho a arrepentimiento/cambio una vez confirmada la orden).
  • Productos dañados por uso indebido, armado incorrecto o desgaste normal.

Base legal

Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. Referencias útiles: Ley 24.240 · Resolución 104/2005.

¿Tenés dudas? Escribinos a [email protected]. Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso.