<section style="max-width:900px;margin:0 auto;font-family:Inter,system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;line-height:1.55;color:#222">
<header style="margin:24px 0 8px">
<h1 style="margin:0;font-size:28px;font-weight:700">Cambios y Devoluciones</h1>
<p style="margin:6px 0 0;font-size:14px;color:#666">Válido para compras realizadas en nuestra tienda online.</p>
</header>
<!-- RESUMEN RÁPIDO -->
<div style="background:#f7f7f7;border:1px solid #e6e6e6;border-radius:10px;padding:14px 16px;margin:18px 0">
<strong>Resumen rápido</strong>
<ul style="margin:10px 0 0 18px">
<li><strong>Plazo de arrepentimiento:</strong> 10 días corridos desde la recepción (Ley 24.240).</li>
<li><strong>Estado del producto:</strong> sin uso, en perfecto estado y con embalaje original siempre que sea posible.</li>
<li><strong>Costos de traslado:</strong> a cargo del cliente, salvo <em>defecto de fabricación</em> verificado por JIGA.</li>
<li><strong>Productos a medida / personalizados:</strong> <u>no tienen cambio ni devolución</u>.</li>
<li><strong>Cómo gestionarlo:</strong> escribinos a <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> o WhatsApp (enlace del botón de tu tienda) con nro. de pedido.</li>
</ul>
</div>
<!-- ALCANCE -->
<h2 style="font-size:22px;margin:22px 0 8px">1) Alcance</h2>
<p>Aplica a productos <strong>estándar</strong> publicados en la tienda online. Los <strong>productos a medida o especiales</strong> (dimensiones fuera de catálogo, terminaciones personalizadas, grabados, etc.) <strong>no admiten cambios ni devoluciones</strong> una vez confirmada la compra.</p>
<!-- PLAZOS -->
<h2 style="font-size:22px;margin:22px 0 8px">2) Plazos</h2>
<ul style="margin:0 0 0 18px">
<li><strong>Arrepentimiento de compra:</strong> 10 días corridos desde que recibís el producto. Debe estar sin uso y en perfectas condiciones.</li>
<li><strong>Defectos de fabricación:</strong> notificá dentro de los 10 días corridos de recibido. Si corresponde, <strong>JIGA</strong> cubre el retiro y la reposición/reparación.</li>
</ul>
<!-- CONDICIONES DEL PRODUCTO -->
<h2 style="font-size:22px;margin:22px 0 8px">3) Condiciones del producto</h2>
<ul style="margin:0 0 0 18px">
<li>Sin señales de uso, golpes, rayas o armado previo (si corresponde).</li>
<li>Con <strong>embalaje original</strong>, herrajes y accesorios completos siempre que sea posible.</li>
<li>Incluí factura/ticket o número de pedido.</li>
</ul>
<!-- COSTOS DE ENVÍO -->
<h2 style="font-size:22px;margin:22px 0 8px">4) Costos de envío / retiro</h2>
<p>
<strong>Por arrepentimiento o cambio voluntario:</strong> los traslados (ida y vuelta) son a cargo del cliente y se cotizan según tamaño y distancia.
<br>
<strong>Por defecto de fabricación:</strong> los traslados son a cargo de <strong>JIGA</strong>, previa verificación mediante fotos/videos y control técnico.
</p>
<!-- OPCIONES DE RESOLUCIÓN -->
<h2 style="font-size:22px;margin:22px 0 8px">5) Opciones de resolución</h2>
<ul style="margin:0 0 0 18px">
<li><strong>Cambio</strong> por otro producto (sujeto a stock y diferencia de precio, si la hubiera).</li>
<li><strong>Devolución del dinero</strong> (solo arrepentimiento o fallas no reparables): se acredita al mismo medio de pago; podrán descontarse gastos de envío originales cuando aplique.</li>
<li><strong>Reparación</strong> o reposición por defecto de fabricación.</li>
</ul>
<!-- CÓMO GESTIONAR -->
<h2 style="font-size:22px;margin:22px 0 8px">6) ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?</h2>
<ol style="margin:0 0 0 18px">
<li>Escribí a <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> o por WhatsApp con: <em>número de pedido, nombre, motivo</em> y <em>fotos/videos</em> (si fuera por defecto).</li>
<li>Te respondemos con la <strong>guía de embalaje</strong> y la <strong>cotización de retiro</strong> (si corresponde).</li>
<li>Al recibir el producto en depósito, hacemos el control de estado y avanzamos con la opción elegida (cambio, reparación, reposición o reembolso).</li>
</ol>
<!-- EXCEPCIONES -->
<h2 style="font-size:22px;margin:22px 0 8px">7) Excepciones</h2>
<ul style="margin:0 0 0 18px">
<li>Productos <strong>a medida o personalizados</strong> (sin derecho a arrepentimiento/cambio una vez confirmada la orden).</li>
<li>Productos dañados por <strong>uso indebido, armado incorrecto o desgaste normal</strong>.</li>
</ul>
<!-- BASE LEGAL -->
<h2 style="font-size:22px;margin:22px 0 8px">Base legal</h2>
<p style="margin:0">
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. Referencias útiles:
<a href="https://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/0-4999/638/texact.htm" target="_blank" rel="noopener">Ley 24.240</a> ·
<a href="http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/105000-109999/107456/norma.htm" target="_blank" rel="noopener">Resolución 104/2005</a>.
</p>
<hr style="margin:26px 0;border:none;border-top:1px solid #eee">
<p style="font-size:13px;color:#666;margin:0">
¿Tenés dudas? Escribinos a <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>. Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso.
</p>
</section>